Questions frequentes

Ve'a est un assistant intelligent qui repond automatiquement aux messages de vos clients sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Il comprend leurs demandes, propose les creneaux disponibles et confirme les rendez-vous a votre place. Vous gardez le controle total depuis un tableau de bord en ligne.

Vous creez votre compte, ajoutez vos services et horaires, puis connectez votre numero WhatsApp ou votre page Facebook. Des qu'un client envoie un message, l'IA engage la conversation, identifie le service souhaite, verifie vos disponibilites et confirme le rendez-vous. Tout est visible en temps reel dans votre tableau de bord.

Ve'a fonctionne sur trois canaux : WhatsApp (via l'API Business), Facebook Messenger et Instagram DM. Le plan Essentiel inclut WhatsApp. Les plans Business et Premium ajoutent Messenger et Instagram. Vos clients vous contactent ou ils preferent.

Trois formules sans engagement : Essentiel a 9 900 XPF/mois (WhatsApp, 200 conversations), Business a 19 900 XPF/mois (multi-canal, 500 conversations, Google Calendar), et Premium sur devis (conversations illimitees, multi-sites). Abonnement annuel : 2 mois offerts.

Ve'a est optimise pour le francais et comprend les expressions courantes en reo tahiti utilisees dans la conversation quotidienne (ia ora na, maeva, mauruuru, etc.). Pour les echanges entierement en tahitien, l'IA redirige poliment vers un appel direct. Nous travaillons a etendre la couverture linguistique.

Vos clients envoient simplement un message sur WhatsApp, Messenger ou Instagram comme ils le feraient avec vous. L'IA pose les bonnes questions (quel service, quelle date, quelle heure), verifie vos disponibilites en temps reel et confirme le creneau. Le client recoit un message de confirmation instantanement.

Oui. Vous configurez le ton, le vocabulaire, les messages d'accueil et les regles specifiques a votre activite depuis votre tableau de bord. Vous pouvez aussi ajouter une base de connaissances (tarifs, infos pratiques, politiques d'annulation) pour que l'IA reponde avec precision.

Oui, la synchronisation Google Calendar est bidirectionnelle. Les rendez-vous pris par Ve'a apparaissent dans votre agenda, et les evenements deja presents dans Google Calendar bloquent automatiquement les creneaux pour eviter les doublons. Disponible sur les plans Business et Premium.

Le plan Essentiel inclut 200 conversations par mois, le plan Business 500. Le plan Premium offre des conversations illimitees. Une conversation correspond a un echange complet avec un client (de la premiere question a la confirmation du rendez-vous).

Oui. Depuis le tableau de bord ou via Google Calendar, vous pouvez bloquer des plages horaires (conges, pauses, reunions). L'IA ne proposera jamais ces creneaux a vos clients. Vous pouvez aussi definir des horaires differents selon les jours de la semaine.

Oui. Ve'a envoie automatiquement un rappel WhatsApp ou Messenger avant chaque rendez-vous. Le delai est configurable (24h, 12h, 2h avant). Les rappels reduisent significativement les rendez-vous manques (no-shows).

Absolument. Toutes les communications sont chiffrees (TLS). Les donnees sont hebergees sur des serveurs securises (Supabase, Vercel). Les tokens OAuth sont chiffres au repos. Aucune donnee n'est vendue a des tiers. Vous pouvez demander la suppression de vos donnees a tout moment.

Inscrivez-vous gratuitement en 30 secondes. Ajoutez vos services, vos horaires et connectez votre canal (WhatsApp, Messenger ou Instagram). L'ensemble prend environ 5 minutes. Aucune carte bancaire n'est requise pour demarrer.

Tous les plans incluent un support par email (support@vea.pacifikai.com). Les plans Business et Premium beneficient d'un support prioritaire avec un temps de reponse garanti. Nous proposons aussi un accompagnement a la configuration initiale pour vous aider a demarrer.